-
Come rendere il tuo contact center multicanale con IFM
Social, multicanale, scalabile e per tutte le tasche. È il ritratto di #phones, l’ultimo nato in casa IFM come... -
Contact center: 3 fattori da considerare per mantenere alto il livello di sicurezza informatica
L’implementazione di un contact center in azienda o il suo affidamento in outsourcing devono garantire un livello di... -
Software per contact center: come gestire il cliente su diversi canali
Il software per contact center rappresenta una rivoluzione nella gestione del rapporto con la clientela.... -
Call center: quali strumenti per massimizzare la produttività del singolo operatore?
Ciò che rende un call center, o un contact center, davvero efficiente è il suo capitale umano. Dotare, quindi, gli... -
Contact center e sicurezza informatica: quali sono i costi della sbagliata gestione?
La Rivoluzione Digitale ha comportato un incremento esponenziale del flusso dei dati, ampliando enormemente il terreno...