-
I principali punti di forza di #phones
IFM Infomaster ha dato vita al suo fiore all’occhiello, #phones, per rispondere alle esigenze di un mercato con una... -
3 tendenze tecnologiche per il contact center nel 2018/2019
Nel 2018 le tecnologie per i contact center faranno un ulteriore passo in avanti rispetto ai trend che si sono... -
3 motivi per cui il telemarketing è ancora efficace
Nuovi software di gestione del contact center, Customer Experience omnicanale, costi inferiori rispetto al passato:... -
3 regole d’oro per gestire il cliente con un contact center omnicanale
Se stai valutando l’ipotesi di avvalerti di un contact center omnicanale, ci sono alcune regole basilari da sapere. Di... -
Come moderare un cliente insoddisfatto grazie alla Customer Experience omnicanale
Sul vocabolario Treccani si legge la seguente definizione di “moderare”: «Ridurre entro giusti limiti, contenere entro...
