-
Social Media Customer Service: la soluzione per aumentare l’efficienza operativa
Oltre all’ottimizzazione della customer experience (CX), uno dei benefici chiave del social media customer service è... -
Social Customer Care: i vantaggi da cogliere e le insidie da evitare, una guida pratica
Secondo GWI (GlobalWebIndex), nel 2023 le persone trascorrono globalmente 2,5 ore al giorno sui social media. Come... -
Sentiment analysis tool: come scegliere quello giusto per le tue esigenze di business
Le aziende hanno bisogno di affidabili sentiment analysis tool per perfezionare la customer experience. Le... -
Customer digital experience: quali sono le tecnologie per migliorarla
Con l’espressione customer digital experience si identifica il percorso di relazione tra il cliente e il brand basato... -
Speech Analytics: cos'è e perché consente di migliorare il servizio al cliente
Nell’universo dell’analisi dei dati (non strutturati), gli Speech Analytics vengono usati per estrarre informazioni di...
