-
Employee Experience: come supportare gli operatori del Contact Center con l'AI
L'esperienza dei dipendenti, o Employee Experience, è un concetto che sta guadagnando sempre più attenzione nel mondo... -
WhatsApp Contact Center Solution: come soddisfare i clienti abbattendo i costi
Una delle sfide più complesse per i responsabili dei contact center è trovare il miglior equilibrio tra la qualità... -
Come #Phones migliora la comunicazione telefonica con i clienti: l’esperienza di RAJA
In era di digitalizzazione pervasiva, la comunicazione telefonica è ancora lo strumento più efficace per creare un... -
Standard PCI DSS: metti al sicuro le transazioni con carte tra utente e contact center con IFM
Lo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) nasce nel 2004 per proteggere i dati delle... -
Sentiment Analysis AI: come sfruttare al meglio l'intelligenza Artificiale
In che modo le aziende possono sfruttare la sinergia tra Sentiment Analysis e AI a beneficio della customer experience...
