-
Come rendere il tuo contact center multicanale con IFM
Social, multicanale, scalabile e per tutte le tasche. È il ritratto di #phones, l’ultimo nato in casa IFM come... -
4 trend di Customer Experience e come adeguare il tuo contact center
Un motto americano recita «Money talks», i soldi parlano. Vale come criterio negli affari in generale, compreso quando... -
Call center per il recupero crediti: il vero fattore competitivo del settore
In questi ultimi anni l’attività di recupero crediti ha assunto un valore decisivo per le aziende. La crisi, che... -
Contact center: 3 fattori da considerare per mantenere alto il livello di sicurezza informatica
L’implementazione di un contact center in azienda o il suo affidamento in outsourcing devono garantire un livello di... -
Contact center: quanto è importante per migliorare la Customer Experience?
L’importanza del contact center nel migliorare la Customer Experience si misura soprattutto sulla velocità e la qualità...