-
Standard PCI DSS: metti al sicuro le transazioni con carte tra utente e contact center con IFM
Lo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) nasce nel 2004 per proteggere i dati delle... -
Sentiment Analysis AI: come sfruttare al meglio l'intelligenza Artificiale
In che modo le aziende possono sfruttare la sinergia tra Sentiment Analysis e AI a beneficio della customer experience... -
Interaction Analytics: la chiave per supportare gli operatori del contact center
Il valore degli Interaction Analytics deriva dalla loro capacità di indirizzare al meglio il rapporto tra l’azienda e i... -
Sentiment analysis tool: come scegliere quello giusto per le tue esigenze di business
Le aziende hanno bisogno di affidabili sentiment analysis tool per perfezionare la customer experience. Le... -
Customer digital experience: quali sono le tecnologie per migliorarla
Con l’espressione customer digital experience si identifica il percorso di relazione tra il cliente e il brand basato...