-
Contact center: meglio uno sviluppo interno o un partner esterno?
Se stai valutando di implementare un contact center per la tua azienda, ti starai anche chiedendo se convenga gestirlo... -
Call center: quali strumenti per massimizzare la produttività del singolo operatore?
Ciò che rende un call center, o un contact center, davvero efficiente è il suo capitale umano. Dotare, quindi, gli... -
Customer Experience e ROI: quanto vale un supporto a 360°?
La Customer Experience non è la somma di Customer Service, Customer Care e Customer Satisfaction. La prima, infatti,... -
Contact center: il successo è il tuo operatore di telemarketing
L’operatore di telemarketing è un professionista molto richiesto dal mercato del lavoro. Dall’avvio dei primi call... -
Come migliorare l’efficacia del telemarketing
Il telemarketing funziona ancora oppure no? Esistono due scuole di pensiero contrapposte: 1. Chi sostiene la sua...