-
Customer Experience Omnicanale: come misurarla correttamente?
È l’ultimo nato tra gli Osservatori di Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano. Si... -
Contact center: 3 fattori da considerare per mantenere alto il livello di sicurezza informatica
L’implementazione di un contact center in azienda o il suo affidamento in outsourcing devono garantire un livello di... -
Software per contact center: come gestire il cliente su diversi canali
Il software per contact center rappresenta una rivoluzione nella gestione del rapporto con la clientela.... -
Contact center: quanto è importante per migliorare la Customer Experience?
L’importanza del contact center nel migliorare la Customer Experience si misura soprattutto sulla velocità e la qualità... -
Perché il presente è già una Customer Experience Omnicanale (e come adeguare la tua azienda)
La Rivoluzione Digitale ha causato un disallineamento tra le abitudini d’acquisto dei consumatori e le modalità tipiche...
