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Software per contact center: come gestire il cliente su diversi canali
Il software per contact center rappresenta una rivoluzione nella gestione del rapporto con la clientela.... -
Contact center: quanto è importante per migliorare la Customer Experience?
L’importanza del contact center nel migliorare la Customer Experience si misura soprattutto sulla velocità e la qualità... -
Perché il presente è già una Customer Experience Omnicanale (e come adeguare la tua azienda)
La Rivoluzione Digitale ha causato un disallineamento tra le abitudini d’acquisto dei consumatori e le modalità tipiche... -
Contact center: meglio uno sviluppo interno o un partner esterno?
Se stai valutando di implementare un contact center per la tua azienda, ti starai anche chiedendo se convenga gestirlo... -
Call center: quali strumenti per massimizzare la produttività del singolo operatore?
Ciò che rende un call center, o un contact center, davvero efficiente è il suo capitale umano. Dotare, quindi, gli...