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Chat, Chatbot e social network: come cambia l’interazione azienda cliente al tempo dei millennial
Quest’anno la Generazione Y, cioè quella dei nati tra il 1980 e il 2000 comunemente definita dei Millennial, dovrebbe... -
I trend 2019 della Customer experience che guidano il modern contact center
Il principale trend della Customer experience (CX) nel 2019 si chiama intelligenza artificiale (AI). Il che significa... -
I 3 modi in cui #phones permette di risparmiare sui costi di un Contact Center
Un Contact Center prevede costi fissi e variabili sui quali #phones, il sistema di gestione del contatto con il cliente... -
Tutto quello che può fare un supervisore di Contact Center con PERS di #phones
Ci siamo occupati in un post precedente di PERS (PhonesReportingServices) e di come si possa personalizzare la... -
Come l’architettura di #phones può rispondere alle esigenze di tutti i Contact Center
Semplice, aperta e nativamente integrabile con componenti interne ed esterne. È l’architettura di #phones che IFM...
