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Come gli algoritmi aiutano l’analisi della chiamata nei call center outbound
I moderni Contact Management System consentono di governare il flusso dei contatti in entrata e in uscita con cui si... -
Quanto incide l’analisi della chiamata nell’ottimizzazione di un call center outbound
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Quali sono gli strumenti più innovativi al servizio del modern contact center e i loro principali benefici
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Le 3 principali fonti di inefficienza di un call center outbound e come porvi rimedio
Uno dei principali indicatori per misurare l’efficienza di un call center outbound è il cosiddetto Average Handle Time...