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Ottimizzare un call center con MVD di IFM (Mobile Voicemail Detection)
L’ottimizzazione di un call center che svolge attività outbound si ottiene riducendo al minimo i tempi improduttivi. -
Ottimizzare il lavoro degli operatori (e il servizio offerto) adottando l’intelligenza artificiale
L’intelligenza artificiale (AI) sta rivoluzionando diversi settori industriali, modificando i modelli di business... -
Perché i chatbot sono i primi alleati degli operatori del tuo contact center
Negli ultimi anni la crescita e il consolidamento del mercato dei chatbot ha ingenerato un misto di attese eccessive,... -
Chatbot, AI e persone: come ottimizzare il customer service nel Fintech
Nel 2008 il fallimento del colosso Lehman Brothers ha fatto emergere tutta l’inadeguatezza del settore finanziario... -
Quali sono le tecnologie per un contact center a prova di Fintech
Il Fintech può essere visto come opportunità, per i clienti che trovano conveniente l’incrocio fra tecnologia e...
