-
Come ottimizzare il contact center semplificando il lavoro
L’ottimizzazione del contact center è strettamente collegata alla qualità del lavoro dei suoi operatori. Questo... -
Customer satisfaction per la produttività del contact center
La customer satisfaction (CSAT) è l’indicatore principale per misurare il livello di soddisfazione della propria... -
Come aumentare la produttività del call center
La produttività del call center è determinata da vari fattori che ne influenzano la crescita o il rallentamento. Il... -
Assicurare la Customer Satisfaction con #phones
Nell’attuale panorama dei sistemi di gestione dei contact center #phones rappresenta una delle piattaforme più... -
Modern contact center: servizio personalizzato e omnicanale
Quanto è importante un servizio clienti personalizzato e omnicanale? Tantissimo, anche a giudicare dai risultati del...
