Base Digitale Platform

Il Contact Center sempre connesso

Grazie alle soluzioni full web VPN Free

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Ottieni il massimo da ogni tuo contatto con Wasabi

Wasabi è la suite modulare che offre la più completa gamma di strumenti per migliorare la relazione con la clientela.

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L’Omnicanalità incontra l’intelligenza artificiale

Rendi unica la Customer Experience dei tuoi contatti con un Omnichannel Contact Center in Cloud

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Gestisci le emergenze automatizzando i processi di risposta

Impara a intercettare i segnali e a decodificare le informazioni per rendere la tua azione predittiva oltre che proattiva.

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La piattaforma intelligente per Contact Center

#phones

#phones è la piattaforma Omnicanale di Base Digitale Platform, che affiancata dalle più moderne tecnologie di Intelligenza Artificiale, è in grado di gestire simultaneamente la comunicazione tra i diversi canali di contatto.

L'integrazione di #phones con Microsoft Teams permette di avere un unico strumento per agevolare la collaborazione e la comunicazione tra gli operatori.

La piattaforma dispone di interfacce semplici e intuitive, che favoriscono la comunicazione con tutti i principali software CRM, ERP e Trouble Ticketing di mercato.

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La suite applicativa per gestire le relazioni con i clienti

Wasabi

Wasabi è la suite applicativa di Base Digitale Platform completa per la gestione della relazione con il proprio mercato aumentando il valore del cliente in ottica di multicanalità.

L’offerta di Wasabi è composta da una componente base per la gestione dell’anagrafica in ottica di multicanalità e una serie di funzionalità aggiuntive (moduli) che integrano l’applicativo sulla base delle esigenze del cliente.

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Pay per use

#phones, in modalità Pay Per Use, permette di avere una soluzione in Cloud comprensiva di numerazioni telefoniche nazionali, internazionali e numeri verdi, che assicura la massima flessibilità senza investimenti sulle infrastrutture, minimizzando i costi di ciascun contatto, pagando solo l’utilizzo effettivo dei servizi.

Grazie al portale dedicato sarà sempre possibile monitorare l’andamento del proprio Contact Center e gestire i picchi di traffico in modo semplice e automatico.